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去年 5 月，申請人龐小姐來到政務中心申請創(chuàng)辦新企業(yè)，她用了 5 天時間才拿到營業(yè)執(zhí)照。

而今年 5 月，同樣是申請新設立企業(yè)的汪先生，借助大廳內(nèi)的視脈觸摸查詢機，僅用 1 天便拿到了營業(yè)執(zhí)照。

（市政務服務中心的視脈觸摸查詢機）

“ 我想辦網(wǎng)絡預約出租車車輛許可，本來以為會很復雜，哪曉得一查就明白了。” 居民王先生說，“ 在機器上點幾下，馬上就看到了申請條件、申請材料、辦理流程等，哪些要復印、哪些要原件都清清楚楚。”

今年上半年，市政務服務中心共計接件 39 萬余件， 借助視脈查詢機完成的即辦件 36.93 萬件，辦結(jié)率 100%。

（市民通過視脈查詢機自助查詢辦事）

“ 上午來的時候沒在意這些查詢機，直接去了窗口排隊，排了 1 個多小時卻被告知材料不齊，還需要哪些材料也沒有完全搞明白，后來沒辦法準備先回去的時候，就去查詢機那點了一下，需要的材料和流程一下就清楚了。” 市民何先生說。

在引入視脈觸摸查詢機之后，過去「問半天也弄不清楚」、「解釋半天也搞不明白」的情況鮮有發(fā)生。

（過去人滿為患的辦事窗口）

（現(xiàn)在方便快捷的自助查詢）

查詢機在今年年初引入市政務服務中心，因為承載的數(shù)據(jù)和功能比較多，所以對設備的系統(tǒng)要求也比較高。

視脈觸摸查詢機的 windos/ 安卓雙系統(tǒng)，4G 運行內(nèi)存，128G 固態(tài)硬盤，確保市民能流暢使用查詢機，不會出現(xiàn)卡頓、延遲等不良體驗。

（開機測試視脈觸摸查詢機）

“ 我們要更快捷高效地幫群眾辦事，推動政務工作一體化發(fā)展，而視脈的觸摸查詢機在這個過程中，發(fā)揮了非常重要的作用。” 中心徐主任說。

定制的查詢系統(tǒng)，在滿足市民使用需求的同時，還能匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析業(yè)務量、需求類型、滿意度等，為「智慧政務」提供有效的數(shù)據(jù)參考。

（為每一臺查詢機安裝調(diào)試系統(tǒng)功能）

視脈觸控賦能智慧政務工作，將持續(xù)推進「放管服」和「互聯(lián)網(wǎng) + 政務服務」工作改革，形成更優(yōu)良的政務服務便民體系，提升更多群眾的獲得感。